Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичным договором присоединения в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса «Профипас» (далее — Сервис), доступного по адресу https://profipass.ru, в мини-приложениях и ботах.

1.2. Администратор Сервиса (далее — Администратор) предоставляет пользователю (далее — Пользователь) право использования программно-аппаратного комплекса Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности, доступной в интерфейсе.

1.3. Используя Сервис, проходя регистрацию, авторизацию, создавая профиль, задачу, запись, сделку или совершая иные действия в интерфейсе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Соглашение применяется совместно с Политикой обработки персональных данных (/privacy) и Публичной офертой (/offer).

2. Сведения об Администраторе

Оператором Сервиса «Профипас» (далее — Оператор) является лицо, которому принадлежат права на администрирование и развитие программно-аппаратного комплекса https://profipass.ru, мини-приложений и ботов Сервиса.

Актуальные реквизиты Оператора (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) предоставляются по запросу на support@profipass.ru в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3. Термины

• Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сервис.
• Клиент — Пользователь, ищущий специалиста, салон или услугу, оформляющий запись, задачу или сделку.
• Специалист — Пользователь, размещающий цифровой профиль (паспорт), услуги, портфолио и принимающий заказы.
• Салон — организация или ИП, размещающие карточку заведения, команду, услуги и расписание.
• Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем: тексты, изображения, цены, отзывы, сообщения.
• Запись — бронирование времени оказания услуги через функциональность Сервиса.
• Сделка — многоэтапное взаимодействие между Пользователями с фиксацией условий, этапов и (при наличии) оплаты.
• Верификация — проверка профиля Администратором или автоматизированными средствами; не является гарантией качества услуг.

4. Предмет и роль Сервиса

4.1. Сервис является информационно-коммуникационной платформой (агрегатором/витриной), предоставляющей техническую возможность поиска, публикации профилей, онлайн-записи, обмена сообщениями, ведения сделок, размещения отзывов и иных инструментов.

4.2. Администратор не является стороной договора оказания услуг красоты, быта, ремонта или иных услуг между Клиентом и Специалистом/Салоном, если прямо не указано иное в интерфейсе конкретного платного сервиса Администратора.

4.3. Отношения по качеству, срокам, цене и результату услуги возникают непосредственно между Клиентом и исполнителем. Администратор не контролирует фактическое исполнение таких услуг за пределами предоставляемой технологии.

4.4. Информация в профилях, карточках и отзывах размещается Пользователями. Администратор вправе, но не обязан проверять её достоверность в полном объёме.

5. Регистрация и аккаунт

5.1. Для доступа к расширенным функциям требуется регистрация через сайт, MAX, Telegram или иной доступный способ авторизации.

5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

5.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных, устройств и сессий. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

5.4. Администратор вправе отказать в регистрации, заблокировать или удалить аккаунт при нарушении Соглашения, законодательства, по запросу уполномоченных органов или при выявлении рисков безопасности.

6. Функциональность Сервиса

• создание и ведение цифрового профиля специалиста (паспорта);
• создание и администрирование карточки салона, команды, услуг и расписания;
• поиск специалистов, салонов, услуг и задач по городу, категории и другим параметрам;
• онлайн-запись, уведомления и напоминания;
• публикация и отклик на задачи;
• ведение сделок с этапами, в том числе с использованием инструментов безопасной оплаты (если подключено);
• размещение отзывов по одноразовым защищённым ссылкам;
• верификация и модерация профилей;
• интеграция с MAX и иными каналами коммуникации;
• иные функции, доступные в актуальной версии интерфейса.

7. Правила размещения контента

7.1. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый контент и его публикация не нарушает законодательство РФ, права третьих лиц и условия Соглашения.

7.2. Запрещается размещать:

• ложные сведения о квалификации, опыте, лицензиях, ценах, адресе;
• контент экстремистский, порнографический, оскорбительный, дискриминационный;
• спам, рекламу запрещённых товаров и услуг, ссылки на мошеннические ресурсы;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• вредоносный код, попытки несанкционированного доступа, автоматизированный сбор данных (scraping) без согласия Администратора;
• материалы, нарушающие авторские и смежные права.

8. Лицензия на контент

8.1. Размещая контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Администратору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в целях функционирования, продвижения и развития Сервиса (хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, техническая обработка, создание превью, индексация поисковыми системами) на срок размещения и разумный срок после удаления для резервного копирования и разрешения споров.

8.2. Пользователь сохраняет права на свой контент и может удалить его в пределах доступного функционала, с учётом ограничений, связанных с законом, сделками и отзывами.

9. Отзывы и рейтинг

9.1. Отзывы могут оставляться по одноразовым ссылкам, направляемым после визита, сделки или иного подтверждённого взаимодействия.

9.2. Запрещается накручивать рейтинг, заказывать фиктивные отзывы, оставлять заведомо ложные или заказные оценки.

9.3. Администратор вправе модерировать, скрывать или удалять отзывы, нарушающие закон или правила Сервиса, а также применять меры к аккаунту автора.

9.4. Рейтинг и отзывы носят информационный характер и не являются гарантией качества услуг.

10. Запись, задачи и сделки

10.1. Оформляя запись, Пользователь подтверждает намерение воспользоваться услугой исполнителя в выбранное время. Исполнитель вправе подтвердить, перенести или отклонить запись в соответствии со своими правилами и настройками Сервиса.

10.2. Публикация задачи не обязывает Администратора подбирать исполнителя. Отклики на задачи являются предложениями со стороны специалистов.

10.3. Условия сделки (сроки, стоимость, этапы, предоплата) согласуются Пользователями. Сервис фиксирует статусы и может предоставлять инструменты оплаты через сторонних платёжных провайдеров.

10.4. Администратор не является налоговым агентом Пользователей и не удерживает налоги с вознаграждений между Пользователями, если иное не предусмотрено отдельным договором.

11. Платные услуги Администратора

11.1. Базовая функциональность Сервиса может предоставляться без взимания платы. Отдельные функции (подписки, продвижение, расширенные инструменты для салонов) могут быть платными на условиях Публичной оферты и опубликованных тарифов.

11.2. Оплата платных услуг Администратора означает акцепт соответствующей оферты и тарифов, действующих на момент оплаты.

12. Интеллектуальная собственность Сервиса

12.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы и иные элементы Сервиса принадлежат Администратору или правообладателям.

12.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать, создавать производные продукты, осуществлять reverse engineering или использовать Сервис для создания конкурирующего агрегатора без письменного согласия Администратора.

13. Модерация и верификация

13.1. Администратор вправе проводить модерацию профилей, отзывов, задач, сообщений и иного контента до или после публикации.

13.2. Отметка «верифицирован» означает прохождение проверки по правилам Сервиса на момент проверки и не является абсолютной гарантией добросовестности или квалификации.

13.3. Администратор вправе отказать в публикации, снять верификацию, ограничить видимость профиля или заблокировать аккаунт без предварительного уведомления в случае существенного нарушения или угрозы безопасности.

14. Ограничение ответственности

14.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администратор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, соответствие ожиданиям Пользователя, а также достижение коммерческого результата.

14.2. Администратор не несёт ответственности за действия или бездействие Пользователей, качество услуг исполнителей, убытки, возникшие из договорённостей между Пользователями, а также за сбои сторонних сервисов (MAX, Telegram, банки, хостинг).

14.3. Совокупная ответственность Администратора перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администратору за платные услуги Сервиса за последние 12 месяцев, либо 1 000 (одной тысячей) рублей — если платные услуги не приобретались, если иное не вытекает из императивных норм законодательства.

14.4. Ограничения не применяются к случаям причинения вреда жизни и здоровью по вине Администратора, умышленных действий, а также иным случаям, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.

15. Возмещение убытков (indemnity)

15.1. Пользователь обязуется возместить Администратору документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения, законодательства или прав третьих лиц, включая претензии, связанные с размещённым контентом.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой (/privacy). Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

16.2. Пользователь, размещая данные клиентов салона (CRM), записи, контакты, самостоятельно определяет правовые основания такой обработки и несёт ответственность перед субъектами данных, если он выступает оператором или самостоятельно принимает решения об обработке.

17. Срок действия и расторжение

17.1. Соглашение действует с момента начала использования Сервиса до удаления аккаунта или прекращения доступа.

17.2. Пользователь вправе прекратить использование и запросить удаление аккаунта через поддержку.

17.3. Администратор вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, по требованию закона или при прекращении работы Сервиса (полностью или частично) с разумным уведомлением, когда это возможно.

18. Изменение Соглашения

18.1. Администратор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на /terms и вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок.

18.2. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения Пользователей через интерфейс, e-mail или push-уведомление.

18.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

19. Применимое право и споры

19.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

19.2. Споры подлежат обязательному досудебному урегулированию: претензия направляется на support@profipass.ru, срок ответа — 30 календарных дней.

19.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.

19.4. Пользователь-потребитель вправе обращаться в суд по месту своего жительства или месту нахождения ответчика в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

20. Контакты

По вопросам использования Сервиса: support@profipass.ru, мини-приложение и бот Профипас в MAX.

Связанные документы: /privacy, /offer.