Правила сервиса

1. Общие принципы

1.1. Профипас — это площадка, которая помогает заказчикам и исполнителям найти друг друга. Сервис бесплатный: мы не берём комиссию за заказы и не продаём отклики. Доступен бесплатный лимит откликов (по умолчанию 20 в сутки на одного исполнителя).

1.2. Все договорённости о цене, сроках, способе и месте выполнения работы заключаются напрямую между заказчиком и исполнителем. Сервис не является стороной таких договорённостей и не выступает работодателем, посредником в расчётах или гарантом оплаты.

1.3. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь действовать добросовестно, уважительно и честно по отношению к другим пользователям.

2. Профиль исполнителя

• Указывайте достоверные сведения: имя, специализацию, город и области выезда, реальные услуги и цены.
• Загружайте только свои работы в портфолио. Чужие фото, скриншоты и материалы из интернета запрещены.
• Не указывайте в профиле контакты для обхода сервиса в полях, не предназначенных для этого, ссылки на сторонние площадки и рекламу.
• Поддерживайте профиль в актуальном состоянии: убирайте услуги, которые больше не оказываете, обновляйте цены и график работы.
• Один человек — один профиль. Создание дублей и фейковых аккаунтов запрещено.

3. Отклики на задачи

3.1. Откликайтесь только на задачи, которые действительно готовы выполнить, в указанном заказчиком городе и в разумные сроки.

3.2. В отклике пишите по существу: что предлагаете, ориентировочную цену и условия. Не отправляйте шаблонный спам и одинаковые отклики на все задачи подряд.

3.3. Действует бесплатный дневной лимит откликов. Когда лимит исчерпан, новые отклики станут доступны на следующие сутки. Лимит защищает заказчиков от спама и держит качество откликов высоким.

3.4. Нельзя откликаться с целью увести заказчика на другую площадку, навязать посторонние услуги или собрать контакты для рассылок.

4. Общение и переписка

• Общайтесь вежливо. Оскорбления, угрозы, дискриминация, навязчивые сообщения и спам запрещены.
• Отвечайте на сообщения в разумные сроки. Если передумали брать заказ — предупредите вторую сторону.
• Обсуждайте детали заказа в чате сервиса: так история переписки сохранится и поможет при разборе спорных ситуаций.
• Не передавайте в переписке пароли, коды из СМС, данные банковских карт и другую чувствительную информацию.

5. Выполнение заказа

5.1. Согласуйте с заказчиком объём работ, стоимость, сроки и место (адрес или область выезда) до начала работы.

5.2. Выполняйте работу качественно и в оговорённые сроки. Если возникли задержки или изменились условия — сразу сообщите заказчику.

5.3. Заказчик отмечает заказ выполненным после того, как работа фактически сделана. Не просите отмечать выполнение заранее.

5.4. Если заказ не состоялся или был отменён, корректно завершите диалог. Отмена не повод для конфликта или мести через отзывы.

6. Отзывы и рейтинг

• Оставляйте отзывы только о реальном опыте взаимодействия по конкретному заказу.
• Запрещены накрутка рейтинга, заказные и фейковые отзывы, обмен отзывами по договорённости.
• Нельзя требовать или выпрашивать положительный отзыв в обмен на скидку, подарок или иную выгоду.
• В отзывах недопустимы оскорбления, персональные данные третьих лиц и сведения, не относящиеся к заказу.

7. Что запрещено

• Размещать заказы и услуги, нарушающие законодательство РФ (в том числе товары и услуги, ограниченные или запрещённые к обороту).
• Мошенничество, обман, предоплаты под надуманными предлогами, фишинг и любые схемы по выманиванию денег.
• Просить полную предоплату до начала работы вне договорённостей и без подтверждённой репутации.
• Передавать аккаунт третьим лицам, использовать чужие документы и выдавать себя за другого человека.
• Дискриминация по полу, возрасту, национальности, религии, состоянию здоровья и иным признакам.
• Использовать сервис для рекламы сторонних площадок, рассылок и сбора контактов.

8. Безопасность сделок

8.1. Сервис не хранит деньги по заказам и не гарантирует оплату — расчёты происходят напрямую между сторонами выбранным ими способом.

8.2. Рекомендуем: обсуждать условия в чате сервиса, не вносить крупную предоплату незнакомым исполнителям, проверять рейтинг и отзывы, фиксировать договорённости в переписке.

8.3. Не переходите по подозрительным ссылкам и не оплачивайте «бронь», «страховку заказа» или иные платежи, которых нет в интерфейсе Профипас — таких функций в сервисе нет.

9. Жалобы и спорные ситуации

9.1. Если другой пользователь нарушает правила, отправьте жалобу через кнопку «Пожаловаться» в профиле, задаче или переписке.

9.2. Модераторы рассматривают жалобы и могут запросить дополнительные сведения (скриншоты, детали заказа).

9.3. По итогам проверки к нарушителю могут быть применены меры: предупреждение, скрытие контента, ограничение откликов, временная или постоянная блокировка профиля.

9.4. Спорные вопросы, которые не удаётся решить между сторонами, можно направить в поддержку: support@profipass.ru.

10. Нарушения и блокировки

• Лёгкие нарушения — предупреждение и просьба исправить профиль или поведение.
• Повторные или грубые нарушения — ограничение функций (откликов, публикации) на время.
• Мошенничество, угрозы, накрутка и фейковые аккаунты — блокировка без предупреждения.
• Решение о блокировке можно обжаловать, написав в поддержку с описанием ситуации.

11. Заключительные положения

11.1. Правила могут обновляться. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата обновления указана вверху.

11.2. Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением (/terms), Публичной офертой (/offer) и Политикой конфиденциальности (/privacy).

11.3. Вопросы по правилам — на support@profipass.ru.